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　　□星期日周刊記者 顧 箏 李欣欣
　　邵永生是為了工作才去學多國外語的，但在他的講述中，我們明顯地感受到了那股學習的樂趣。
　　為了工作而學習，常常是為了應付單位的要求，或者緩解職場的焦慮，而他為什麼能學得那麼興興頭頭、持之以恆呢？
　　1970、80年代，邵永生一直訂閱一份雜誌《知識就是力量》，每期必看。雜誌上介紹很多文化、科學知識，還包括各個國家的先進技術，他很喜歡。雜誌名也非常符合他的價值觀，“我這個人一輩子沒有什麼亂七八糟的想法，就想好好學習，好好工作，為這個國家貢獻一份力量。”
　　最初朦朧地有“知識就是力量”的觀點是因為母親。邵永生四歲喪父，母親一個人拉扯幾個孩子長大，她給人梳頭，或是在別人婚喪喜事的時候去幫忙，以此賺錢養家。有時候一天早上從昆山老家的縣政府處一路梳到汽車站，要梳18個頭，梳的是那種S型的盤頭。舊社會，請得起人梳頭的一般都是做生意的老闆娘，或是有家底的太太們。邵永生的母親沒什麼文化，不過她是個有心人。她看到她去梳頭和幫忙的那些有錢人家的小孩都在學堂讀書，在她心裡就形成了一個讀書很重要的想法。家裡的條件雖然不能和那些大戶人家相比，不過邵永生的母親一直告誡子女，要好好讀書，多學知識。
　　邵永生是個孝子，在學校里學習一直很用功。家裡沒有電燈，他就到一個同學那裡去，同學的姨媽是做醫生的，有個診療室。他們兩個孩子晚上就獃在診療室里，湊著那裡的燈光看書、複習功課。而在中學階段，學得最好也最有興趣的一門課就是英語，“老師今天講的課，第二天上課的時候我基本上都能背出來，每天清晨我起床以後，就對著屋前的大片田野大聲朗讀，背誦。”
　　邵永生回想了一下，覺得自己日後對外語學習的熱愛，和最初學英語的熱情有關，而對學英語有興趣，是因為他當時的英語老師。
　　“我的老師，聖約翰大學（邵永生用英文講出大學名字）畢業的，他的英語水平很好的。一個好的老師會培養出好的學生，一個壞的老師也會給學生留下壞的印象。從這個觀點來說，我的老師是很好的，我受他的影響很深。”邵永生很確定，自己是那個被培養出來的好學生。
　　星期日：你還記得嗎？你的老師是一個怎麼樣的人？
　　邵永生：他來教我們的時候還很年輕，他講課講得非常好。他自己也很努力學習，除了教書的工作之外，他還學習俄語，沒兩年就學得很好了。
　　星期日：所以你的老師給你展示了一個努力學習的人的樣子？
　　邵永生：是的。記得那時候進交通大學流行一句話，第一年戴眼鏡……第四年要準備棺材了。說的是那個時候學校抓得很緊的，學習很辛苦。英語老師告訴我們他們聖約翰大學的學風，大家也都是很用功的。
　　星期日：你的老師講課有什麼特點，讓你對英文學習產生了那麼濃厚的興趣？
　　邵永生：他講語法的時候用圖解的方式，主語、賓語、賓語從句、定語從句什麼的，他都用圖表現出來，讓人一目瞭然。他英文好到什麼程度？1949年，毛主席發表了一篇《論人民民主專政》，我們的老師能用英文把它背出來，在他的影響下，到現在我還記得其中的一段。這位英語老師很喜歡我，在我要去上郵電學校的時候，他請我去他的宿舍吃飯，一個人在煤油爐上做了八個菜給我吃。等到我到郵電學校讀書後，他還常常貼上三分錢的郵票，把英文講義寄給我。
　　星期日：英語老師和你的互動，對你的意義是什麼？
　　邵永生：他不嫌棄我是農民的孩子，家裡窮，對我很好，這對我鼓勵很大。後來我畢業工作了，我還是每年去看他，他也學過法語，我們有時還會用法語交流呢。
　　星期日：到了1980年代末，你被安排去做老師，教授國際電報通訊課程，你做老師有什麼特點嗎？
　　邵永生：在我53歲的時候，單位領導對我說，現在技校國際業務教師缺人，你是服務明星（邵永生曾兩次被評為服務明星，記者註），將來要多培養些既懂業務又能全心全意為人民服務的營業員。
　　怎麼做老師，我沒學過。過去我的英語老師怎麼教我，我就用那樣的方式教我的學生。我從小就喜歡看報，那些知識豐富了我的頭腦，我在上課的時候就可以發揮，舉例子，還挺吸引人的。在教知識要點之前，我一定要先花一個半小時的時間講《職業道德》，內容是要告訴學生們，作為郵電的工作人員，我們要如何學好專業，做好服務。其實就是給學生一個思路，你們以後要做熟練的技術工人一定要提前打上這一支“提醒針”，知道提高業務的重要性。
　　星期日：我坦率地講，我們以前在學校也會上思想道德課之類的課程，全是講概念，有點虛。你怎麼在你的講課中，在概念中填充內容，讓你的學生理解到你的理念？
　　邵永生：我會講自己的經歷，把自己的理想傳輸給學生。我培養了全國各地很多學生，很多是在職的人，他們的單位出錢派他們來上海學國際通訊。有學生曾經對我說：邵老師，你是我碰到的最好的老師。我想我對他們或多或少是有影響的吧。
　　[記者手記]
　　反過來，這對我自己也很有用
　　□星期日周刊記者 顧 箏
　　“當時為什麼要好好學習？還有一個道理。”採訪進行到後半程的時候，邵永生緩緩地說，“不瞞你們說，我這種貧下中農的出身是很好的，但我愛人家有海外關係。我知道在那樣一個講究出身，彼此會被牽連的年代，我要追求政治上的前途是有點困難的。我心裡想呢，我這個人也不要去追求什麼名和利，就好好學習吧，反過來，這對我自己是很有用的。”
　　邵永生通過好好學習，在工作上提供了很好的服務，為來辦理業務的客戶提供了方便，他本人也從學習中獲益不少。“我原來工資只有49塊，1978年的時候加工資，100人中只加40個人，我就是其中一個，加了一級，到了1979年又加了一級工資。後來我被評為上海市服務明星，等到100個人中只有3個人加工資時，我又輪上了。因為我業務不錯，領導還讓我寫了一本《國際電報通訊》的教材，書出版之後，我在職稱上又上了一級。”
　　如果一個人一直堅持做一件事情，那一定是利他利己的。“怎麼樣才能好好為人民服務，一定要有自己的本事，業務要夠精。”從1930年代出生的老先生的語言系統里出來的這樣的話語，在過去我會覺得很虛的，只是拋出來一些概念，但現在我很認同這樣的話。其實“好好地為他人服務”並不是對人從道德層面提出要求，而是從業務層面提出要求，專業知識不夠，即使再說“你好，謝謝，對不起”，也服務不好。
　　有一段時間我做過消費維權的版面，有很深的感觸。就拿最普通的客服電話來說，同樣一個問題，有的客服人員繞了很久，也沒有理解消費者的意圖，不知道該怎麼處理，讓消費者怒火上升，憤而投訴。可是碰到別的客服人員，他馬上抓住消費者的需求，然後告訴他可以怎麼樣解決，一個電話就輕鬆搞定了，消費者的滿意度很高。在這裡，你能說前一位客服人員沒有好好為消費者服務的心嗎？他也很努力，但是專業水平不夠，就是力不能及。
　　每個工作崗位都有它所需要的專業水平，而所謂的職業精神也真的很簡單，就是去不斷地修煉這個專業水平。　　（原標題：煤油爐上燒八隻菜，三分錢郵票寄講義）